Zwroty i Reklamacje

Odstąpienie od umowy — 14 dni od otrzymania towaru

Konsument może odstąpić od umowy zawartej przez internet bez podania przyczyny w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania towaru. Przy dostawie wielu rzeczy osobno termin biegnie od otrzymania ostatniej rzeczy, partii lub części.

Wystarczy przed upływem terminu wysłać jednoznaczne oświadczenie na kontakt@nocnezabawy.pl lub pocztą na adres podany poniżej. Można skorzystać ze wzoru w regulaminie, ale nie jest to obowiązkowe. Nie trzeba zakładać konta, logować się ani uzyskiwać wcześniejszej zgody sklepu.

Jak odesłać towar

Odeślij towar nie później niż 14 dni od przekazania oświadczenia o odstąpieniu. Do zachowania terminu wystarczy nadanie przesyłki przed jego upływem.

Adres zwrotów i reklamacji:
F.U.H. „BIRETTO” Andrzej Biretto
ul. Polna 24E
51-361 Wilczyce

Dołącz numer zamówienia lub inne dane pozwalające rozpoznać zakup. Bezpośredni koszt odesłania towaru przy odstąpieniu ponosi kupujący. Prosimy nie wysyłać przesyłek za pobraniem. Przy towarze wymagającym transportu paletowego koszt zwrotu zależy od jego wymiarów, masy i trasy; informację o takim koszcie należy uzyskać przed zakupem.

Stan produktu i opakowanie

Zabezpiecz produkt przed uszkodzeniem w transporcie. Oryginalne opakowanie nie jest ogólnym warunkiem skorzystania z prawa odstąpienia. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości wynikające z korzystania z towaru w sposób wykraczający poza sprawdzenie jego charakteru, cech i działania.

Wyjątek dotyczący zdrowia i higieny: prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku towaru dostarczonego w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę, jeżeli opakowanie otwarto po dostarczeniu. Wyjątek nie obejmuje automatycznie całego asortymentu i nie wyłącza prawa do reklamacji towaru niezgodnego z umową. Pozostałe ustawowe wyjątki opisano w regulaminie.

Kiedy zwracamy pieniądze

Zwrot płatności następuje niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Obejmuje koszt dostarczenia do wysokości najtańszej zwykłej dostawy oferowanej w sklepie. Możemy wstrzymać zwrot do otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania — zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.

Pieniądze zwracamy tą samą metodą płatności, chyba że kupujący wyraźnie zgodzi się na inną, bez dodatkowych kosztów.

Reklamacja towaru niezgodnego z umową

Napisz na kontakt@nocnezabawy.pl lub prześlij zgłoszenie na powyższy adres. Opisz problem i swoje żądanie oraz podaj dane pozwalające ustalić zakup. Zdjęcia mogą ułatwić rozpatrzenie sprawy. Zalogowany klient może również użyć formularza reklamacyjnego.

Na reklamację konsumenta odpowiadamy w ciągu 14 dni od jej otrzymania, e-mailem lub na innym trwałym nośniku. Brak protokołu szkody kuriera, oryginalnego opakowania czy konta w sklepie nie pozbawia ustawowych uprawnień. Koszty uzasadnionej reklamacji ponosi sprzedawca. Reklamacja jest odrębna od odstąpienia bez podania przyczyny.

Ochrona przewidziana przepisami obejmuje również uprawnione osoby fizyczne prowadzące działalność gospodarczą, gdy zakup nie ma dla nich charakteru zawodowego.